Avant même tout procès, le consommateur peut obtenir rapidement et à peu de frais une décision de justice grâce à ces deux procédures pratiques :
Notre association peut vous assister dans la mise en œuvre de ces procédures.
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Après avoir commandé un article, la livraison peut souvent être sujet de constations, de problèmes.
Pour les limiter, il faut toujours exiger du commerçant qu'il indique sur le bon de commande une date précise de livraison. C'est d'ailleurs une obligation si le prix est supérieur à 500 euros.
De même, à la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
Les litiges les plus couramment rencontrés portent sur :
Notre association peut vous assister dans la mise en œuvre de vos réclamations
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La loi réglement le démarchage à domicile de plus en plus utilisé par des sociétés de vente par correspondance ou prestataires de services.
Le consommateur est protégé et la réglementation oblige le vendeur à respecter certaines procédures.
Soyez vigilants et n'acceptez en aucune façon la conclusion d'un contrat sans avoir préalablement signé un bon de commande.
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Qui sont-elles ? Comment peuvent-elles agir lors d'un litige, pour tout savoir ...
Le site de la DGCCRF diffuse la liste complète des associations de consommateurs en France.
Pour en savoir plus... les associations dans les Vosges
Pour en savoir plus ... les associations autres départements
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